SETOR:
ARTE & DESIGN
CLIENTE:
MAKRO
ANO:
2021
EXPERIÊNCIA:
CONCEPÇÃO DE PERSONAGEM & DIREÇÃO DE ARTE
M.I.A.
sobre.
A M.I.A. é a assistente virtual criada para a Makro com o objetivo de aprimorar a experiência do cliente e otimizar a eficiência operacional.
Concebida como uma guia inteligente, ela oferece recomendações personalizadas, simplifica processos e apoia a tomada de decisão orientada por dados, traduzindo a transformação digital da Makro em uma presença de marca tangível e acessível nos pontos de contato impressos, digitais e no ambiente de loja.
desafio.
Humanizar uma solução tecnológica dentro de um contexto de atacado, criando um sistema visual e de comunicação capaz de tornar a IA acessível, confiável e alinhada à estratégia de negócios da Makro.
resultado.
O projeto resultou em uma identidade coesa e em uma estrutura de comunicação que posicionou a M.I.A. como um ponto central na evolução digital da Makro.
Ao conectar tecnologia e experiência de marca, a iniciativa fortaleceu o engajamento dos clientes, trouxe clareza a processos complexos e reforçou o posicionamento da Makro como um player inovador no setor atacadista.
